【反诈进行时】热情“客服”，骗你没商量——警惕“冒充客服退款”类诈骗

“手机在手，天下我有”这应该是目前生活的真实写照出门“不带钱包也要带手机”已经成了多数年轻人的一种便捷的生活消费习惯囊括衣、食、住、行的各种购物类APP纷纷上线网购过程中或多或少会出现一些退换货的问题，当消费者联系商家客服时，联系不上、推三阻四、沟通不畅等问题是消费者经常遇到，也是经常投诉的情形。但近年不少消费者却碰到一些异常热心的“客服”，她（他）们不再消极怠慢，而是在消费者网购不久后就主动联系，提供“贴心周到”的售后退款服务。案例回顾

2021年5月22日，新余市渝水区赣西大道某小区的潘某某报警称：在家接到自称是客服的电话[phone]，对方告知潘某某在网上购买商品有质量问题可以三倍退货赔偿，后潘某某在对方发送的链接上填写完银行卡等相关信息后，发现被诈骗了1.2万余元。

套路解析

1、骗子通过电话、微信、QQ等联系受害人，自称是某电商平台客服，然后以物品质量不合格原因给予退款；

2、骗子以支付宝无法退款为由，发送链接或二维码让你填写相关信息，将钱转走。

 网警提醒

1、不要轻易在陌生人发送的链接上填写自己的相关信息，这些都是骗子搭建的非法钓鱼网站；

2、一旦遭遇诈骗，保存好有利于案件侦破的相关信息，及时报案。

一人被骗，全家受损

多一个转发，少一个受害者

一旦上当受骗及时拨打110

来源：新余刑警

大同交警提示

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